Возврат и обмен товара
Приобретая товары в интернет-магазине peekaboo,kz, вы можете быть
уверены, что получаете оригинальную и качественную продукцию. Чтобы покупка
оправдала ожидания, наши менеджеры всегда готовы ответить на любые вопросы и
помочь с выбором. Если вам потребуется вернуть товар надлежащего качества,
обратитесь в Службу Заботы. Менеджеры помогут оформить возврат.
Обратите внимание, что товары, связанные с гигиеной и уходом, не подлежат возврату.
Когда можно сделать возврат?
В течение 14-ти дней со дня приобретения товара.
Какие требования к состоянию товара для возврата?
- Товар в
полной комплектации, со всеми вкладышами, наполнителями и защитными
пленками
- Сохранена
фирменная коробка изделия
- Товар не
использовался, не эксплуатировался
- Сохранен
товарный вид
- Сохранены
пользовательские качества, фирменные ярлыки, бирки со штрих-кодами в
оригинальной упаковке
- В наличии
расчетный документ, подтверждающий факт покупки и оплаты (товарный чек)
- Товар, представленный на сайте в виде комплекта, необходимо вернуть вместе со всеми составляющими
Когда покупателю возвращают деньги?
В течение 14-ти рабочих дней с момента возврата товара.
Как покупателю возвращают деньги?
Путем перечисления денежных средств на банковский или иной счет,
указанный покупателем.
При каких условиях покупателю возвращают деньги?
- После
принятия Продавцом товара на возврат, в течение 14-ти рабочих дней с
момента получения товара для возврата
- После
проведения экспертизы на подлинность
- Товар в
полной комплектации, с товарным видом, в оригинальной упаковке со
штрих-кодами
- Товар при
наличии фирменных ярлыков и бирок, а также документа, подтверждающего факт
покупки и оплаты (товарная накладная)
- Товар не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату согласно ст. 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (лекарственные средства и медицинские изделия; нательное белье; чулочно-носочные изделия; животные и растения; метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки, абонентские устройства сотовой связи)
Как оформить возврат?
1. Подайте заявку по номерам г. Алматы +7 (701) 337-33-47 и г. Астана +7 (701) 337-08-38 WhatsApp или на почту info@peekaboo.kz
2. Укажите причины возврата, перечислите дефекты товара, если они есть
3. Приложите следующие документы к заявлению: копию удостоверение
личности или паспорта, чек или детализацию платежа из вашего онлайн-банка или
иной платежной системы.
4. Товар и пакет документов вы можете привезти по адресу г. Алматы Ади-шарипова
145/3, г. Астана Е 900, 2
5. Дождитесь возврата
6. Мы вернем вам деньги в течение 14-ти рабочих дней с момента получения
товара Продавцом, если товар соответствует требованиям.