Возврат и обмен товара
Приобретая товары в интернет-магазине peekaboo,kz, вы можете быть
уверены, что получаете оригинальную и качественную продукцию. Чтобы покупка
оправдала ожидания, наши менеджеры всегда готовы ответить на любые вопросы и
помочь с выбором. Если вам потребуется вернуть товар надлежащего качества,
обратитесь в Службу Заботы. Менеджеры помогут оформить возврат.
Обратите внимание, что товары, связанные с гигиеной и уходом, не подлежат возврату.
Когда можно сделать возврат?
В течение 14-ти дней со дня приобретения товара.
Какие требования к состоянию товара для возврата?
- Товар в
полной комплектации, со всеми вкладышами, наполнителями и защитными
пленками
- Сохранена
фирменная коробка изделия
- Товар не
использовался, не эксплуатировался
- Сохранен
товарный вид
- Сохранены
пользовательские качества, фирменные ярлыки, бирки со штрих-кодами в
оригинальной упаковке
- В наличии
расчетный документ, подтверждающий факт покупки и оплаты (товарный чек)
- Товар, представленный на сайте в виде комплекта, необходимо вернуть вместе со всеми составляющими
Когда покупателю возвращают деньги?
В течение 14-ти рабочих дней с момента возврата товара.
Как покупателю возвращают деньги?
Путем перечисления денежных средств на банковский или иной счет,
указанный покупателем.
При каких условиях покупателю возвращают деньги?
- После
принятия Продавцом товара на возврат, в течение 14-ти рабочих дней с
момента получения товара для возврата
- После
проведения экспертизы на подлинность
- Товар в
полной комплектации, с товарным видом, в оригинальной упаковке со
штрих-кодами
- Товар при
наличии фирменных ярлыков и бирок, а также документа, подтверждающего факт
покупки и оплаты (товарная накладная)
- Товар не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату согласно ст. 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (лекарственные средства и медицинские изделия; нательное белье; чулочно-носочные изделия; животные и растения; метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки, абонентские устройства сотовой связи)
Как оформить возврат?
1. Подайте заявку по номеру +7 (701) 337-33-47 WhatsApp или на почту info@peekaboo.kz
2. Укажите причины возврата, перечислите дефекты товара, если они есть
3. Приложите следующие документы к заявлению: копию удостоверение
личности или паспорта, чек или детализацию платежа из вашего онлайн-банка или
иной платежной системы.
4. Товар и пакет документов вы можете привезти по адресу Ади-шарипова
145/3
5. Дождитесь возврата
6. Мы вернем вам деньги в течение 14-ти рабочих дней с момента получения
товара Продавцом, если товар соответствует требованиям.